1. Wie schließe ich meine Bestellung ab?
Gestalte das Produkt über die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten nach deinen Vorstellungen. Lasse dir über den Button "Vorschau" eine Live-Vorschau deiner Bestellung anzeigen. Anschließend kannst du auf "Zum Warenkorb" klicken und die Bestellung abschließen.
2. Ich kann mich oder ein Familienmitglied aufgrund fehlender Auswahl nicht personalisieren. Was jetzt?
Das tut uns leid! Wir bieten derzeit eine große Auswahl an und arbeiten konstant daran, unsere Auswahl zu erweitern. Sollte deine Auswahlmöglichkeit trotzdem nicht dabei sein, bitten wir dich um Geduld oder verweisen dich gerne auf eines unserer anderen Produkte mit Bild Upload Funktion.
3. Wie lange dauert der Versand?
Unsere aktuelle Versandzeit liegt bei 3-5 Werktagen. Es kann vereinzelt zu Verzögerungen bei den Versand Dienstleistern kommen, die wir nicht beeinflussen können. Daher sind unsere Versandangaben nur ein Richtwert, aber keine rechtliche Garantie.
4. Wie werden unsere Produkte verschickt?
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versichert und trackbar verschickt. Du wirst von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Hier findest du unsere Versandbedingungen.
5. Wie werden unsere Produkte hergestellt?
Wir legen großen Wert auf Qualität. Deshalb werden alle Produkte unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards hergestellt und verschickt.
6. Werden alle Bestellung nach Bestellaufgabe kontrolliert?
Unser Bestellprozess ist komplett automatisiert und werden kurz nach Bestellaufgabe in Produktion gegeben. Daher liegt die Verantwortung der Rechtschreibüberprüfung beim Kunden. Wir nehmen nachträglich keine Änderung vor und die Ware wird wie aufgegeben gedruckt. Falls dir der Fehler direkt nach der Bestellung auffällt können wir noch etwas ändern.
7. Können Emojis und andere Zeichen mitgedruckt werden?
Leider können Emojis, Chinesische oder kyrillische Zeichen, sowie andere Sonderzeichen nicht mitgedruckt werden. Sollten diese mit ausgewählt wurden sein, werden diese beim Druck als Leerzeichen dargestellt. Daher ist es wichtig ausschließlich Buchstaben aus dem lateinischem Alphabet auf der Tastatur zu nutzen.
8. Was muss ich bei meiner Fotoauswahl beachten?
Bei der Auswahl der Fotos sollte beachtet werden, dass das Foto eine gute Belichtung aufweist (am besten Tageslicht und kein Blitzlicht), zudem sollte das Foto scharf und vorher nicht bearbeitet wurden sein. Bitte beachte, dass wir nicht jede Bestellung überprüfen können und daher die Auswahl des Fotos in Verantwortung des Kundens liegt.
9. Das Bild lässt sich nicht hochladen. Was jetzt?
Für den Fotoupload funktionieren leider nur JPG & PNG Formate. Bitte stell sicher, dass das gewünschte Bild in einem dieser Formate vorliegt. Wenn es dann trotzdem nicht funktioniert, bitten wir dich, deinen Produkt-Link in einem anderen Browser zu öffnen und es erneut zu probieren.
10. Meine Ware konnte nicht zugestellt werden, was mache ich nun?
Leider haben wir keine Einflüsse auf die Transportunternehmen und können daher keine Verantwortung für die Auslieferung übernehmen. Bitte prüfe bei Bestellaufgabe die Lieferanschrift, diese wird ebenfalls erneut in der Bestell- und Versandbestätigung angezeigt. Sollte die Ware aus irgend einem Grund retourniert werden, bestätige uns noch einmal die vollständige Lieferanschrift, sowie eine Telefonnummer. Gerne senden wir die Ware so schnell wie möglich erneut raus.
11. Kann ich mit Vorkasse zahlen?
Wir bieten leider keine Vorkasse an. Dafür eine Auswahl an Bezahloptionen, unter anderem PayPal, Kreditkarte, Amazon und Apple Pay. Ebenso wie Kauf auf Rechnung oder Sofortüberweisung. Um mit letzteren Optionen zu zahlen, wähle bitte nicht die Express Checkout Methode aus, sondern gebe darunter deine Daten ein.
12. Kann ich ein T-Shirt oder Hoodie umtauschen, wenn das nicht passt?
Da es sich bei uns bei allen Produkten um personalisierte Ware handelt, sind diese vom Wiedergaberecht ausgeschlossen. Auf unseren Produktseiten findest du eine Größentabelle, die bei der richtigen Auswahl der Größe helfen soll.
13. Kann ich die Ware in eine Packstation liefern lassen?
Die Lieferung in eine Packstation ist leider nicht möglich. Die Ware wird bei Angabe solcher Anschriften immer retourniert. Daher ist diese Option leider nicht möglich.
Falls du weitere Fragen hast, dann hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Kontaktiere uns per E-Mail unter kontakt@love-faith.de.
- Grundmaterial: S925 Sterling Silber
- Material Kette "Mein Herz":
- Kette: S925 Sterling Silber
- Anhänger Gold: S925 Sterling Silber - Gold plattiert
- Anhänger Silber: S925 Sterling Silber
- Abmessungen des Anhängers: 15 x 12 mm
- Information: Mit Zirkonia-Steinen & 4 mm Durchmesser Zirkonia Kristall in der Mitte verfeinert
- Material Kette "Zwei Herzen":
- Kette: S925 Sterling Silber
- Anhänger: S925 Sterling Silber & S925 Sterling Silber - Kupfer plattiert
- Abmessungen des Anhängers: 21 x 12 mm
- Informationen: Mit Cubic-Zirkonia-Steinen verziert
- Material Kette "Unendlichkeit":
- Kette: Kupfer - Platin platiert
- Anhänger: S925 Sterling Silber
- Abmessungen des Anhängers: 15 x 15 mm
- Informationen: Mit Zirkonia-Steinen & 5 mm Durchmesser Zirkonia Kristall in der Mitte verziert
- Verstellbare Kette von 45 - 50 cm mit Karabinerverschluss
- Außenabmessung des Etuis: 85 x 87 x 36 mm
- Innenabmessung des Etuis: 80 x 81 x 28 mm
- Größe des Einlegers: 77 x 77 mm
Unser Beitrag zum Thema Nachhaltigkeit
Wir produzieren on Demand. Dadurch reduzieren wir Müll und belasten die Umwelt so wenig wie möglich.
Außerdem schaffen wir einen Co2-Ausgleich, in dem wir in Deutschland über "Plant-My-Tree.de" regional Bäume pflanzen.
Wer steckt überhaupt dahinter?
Wir sind ein junges Team, deren Aufgabe es ist, anderen Menschen eine Freude zu bereiten. Das treibt uns jeden Tag aufs Neue an. Wir lieben unsere Arbeit und freuen uns über jeden glücklichen Kunden.
